Služby a technika pro bezpečný provoz informačního systému

Prezentace na téma: "Služby a technika pro bezpečný provoz informačního systému"— Transkript prezentace:

1 Služby a technika pro bezpečný provoz informačního systému
IBM Sart Now Solutions for collaboration Služby a technika pro bezpečný provoz informačního systému The purpose of our presentation today is to achieve three objectives. First, this meeting allows us to introduce ourselves, and our skills, and to provide you with the insight necessary to understand and evaluate our capabilities and our partners, and to witness some of our relevant customer successes. Second, this session presents us the opportunity to listen, discuss and collaborate in further detail about your current business situation, your needs and your future goals. We are not here to sell you products. We are in the business of providing e-business solutions-rapidly and affordably. Finally, we will introduce a solution that we propose best matches your current, critical business challenges for effective collaboration-It's called IBM Start Now Collaboration Solutions.

2 CSc Computer Services CZ, a.s.
Kdo jsme Společnost založena v roce 1990 V současné době má 2 dceřiné společnosti a 7 poboček 200 zaměstnanců Obrat v roce 2001 činil 374 miliónů Kč Certifikace ISO 9002 Klíčové aktivity Outsourcing – správa IT prostředí koncových uživatelů Dodávky, instalace, provoz a údržba HW Sítě – projekty, instalace, provoz Projekty, instalace, údržba, hosting a dálková správa serverů Komunikace, Internet, zálohování a archivace, antivirová ochrana, tisková řešení

3 CSc Computer Services CZ, a.s.
Servisní certifikace IBM autorizovaný servisní partner Compaq autorizovaný servisní partner Hewlett-Packard autorizovaný servisní partner Prodejní a technické certifikace IBM Business Partner 3COM Networking Partner Enterasys Networks Associate Partner EICON Solution provider Hewlett-Packard Corporate Reseller Microsoft Certified Partner  SCO Authorized Partner

4 Partnerský přístup k zákazníkům
IBM – průkopník myšlenky služeb s přidanou hodnotou CSc – hardwarová firma orientovaná na služby s přidanou hodnotou VUMS Legend – tvůrce aplikací Hardware Software Tools & ISV Products Services

5 Reference Alfa Laval, spol. s r.o. Allianz - Živnobanka AGPI, a.s.
AMDOCS (CR), s.r.o. Amphenol – Tuchel Electronics,GmbH Artel Kostečka, spol. s r.o. Autoservis Jaroslav Nedvěd AUTO Jarov, s.r.o. Bižuterie Česká Mincovna a.s. BP Česká republika, v.o.s. CADFactory, s.r.o. Castrol ČR, spol. s r.o. Castrol Slovakia Celní ředitelství České Budějovice CONOCO Czech Republic, s.r.o. Česká správa letišť, s.p. Komerční banka, a.s. Lenze, s.r.o. Ministerstvo obrany ČR Ministerstvo vnitra ČR Ministerstvo spravedlnosti ČR MEP Postřelmov, a.s. Neuber Brenntag, s.r.o. Nextra Czech Republic, s.r.o. Nextra Wireless, s.r.o. NCTS CZ, spolř s r.o. Nová Huť, a.s. PARKER-HANNIFIN, s.r.o. Policie České republiky – Správa Jihočeského kraje Československá obchodní banka, a.s. České vinařské závody a.s. Český Telecom, a.s. Českomoravský cement, a.s. Ing. Karel Nedvěd – D Projekt PlzeŔ Deutsche Bank, Aktiengesellschaft, Filiale Prag Dopravní podnik města České Budějovice, a.s. Ericsson Nikola Tesla Záhřeb Heiler & Coř spolř s r.o. Hewlett-Packard, s.r.o. IPS, a.s. Kablo Kladno, a.s. Konektel a.s. Pragonet, a.s. Pražské vodovody a kanalizace, a.s. PRE, a.s. Puncovní úřad Reuters Czechia SANDVIK CZ, s.r.o. SANDVIK CHOMUTOV PRECISION TUBES, s.r.o. SCA - Jílové SOLITER, a.s. Škoda Machine Tools Škoda Energo s.r.o. Tarmac Severokámen, a.s. UNILEVER ťR, s.r.o. Ústav pro informace ve vzdělávání Výstaviště České Budějovice Woodcote CZ, a.s. Yamanouchi Europe B.V.

6 Považujte svůj úřad za standardní firmu
Strategický rozvoj Finanční služby Vývoj aplikací Management systémů Servery, aplikace Síťová infrastruktura a síťové aplikace Školení uživatelů Zařízení koncového uživatele Životní cyklus v IT

7 CSc - geografické zastoupení

8 Kvalita IBM za nové (neuvěřitelně nízké) ceny
IBM NetVista A30p Desktop Konfigurace Intel ® Pentium ® 4 Processor 2,4GHz 256MB SDRAM Intel ® Extreme Graphics 40 GB HDD ethernet klávesnice a myš Microsoft ® Windows ® XP Professional P/N: PBT72CW Kč IBM monitor T710 TFT displej 17", analog 1280x1024 kontrastní poměr 350:1 úhel pohledu 150°(hor.) / 125°(vert.) P/N: T71BBEU Kč . IBM ThinkPad R31 Nejlepší poměr přenositelnosti a základních funkcí Konfigurace Mobile Intel ® Pentium ® III Processor 1,13 GHz – M 14" TFT displej 1024x768 128MB SDRAM 20 GB HDD DVD ROM modem/ethernet Microsoft ® Windows ® XP Home P/N: TR157CZ Kč IBM ~xSeries 205 Konfigurace Intel ® Pentium ® 4 Processor 2,4 GHz / 4x100 MHz 512 kB cache 256MB RAM 36,4 GB Ultra160 HDD CD-ROM Tower P/N: P032XCZ od Kč .

9 Servis a podpora uživatelů
Veškerá zařízení koncového uživatele IT (PC, notebooky, tiskárny, scannery, plottery, ... ; IBM, HP, Compaq, Dell, ...) Software na zařízení koncového uživatele (OS, kancelářské aplikace,...) Typy zásahů (opravy, upgrade, instalace, přesuny, poradenství, profylaktické prohlídky, migrace software...) Lokality v celé České republice

10 Jak službu zajišťujeme
Nástroje Centrální dispečink, pobočkové dispečinky - Service desk (kvalifikace požadavku a telefonická podpora) On-line přepojování a řešení požadavků Krajské pobočky v celé ČR „Mobilní“ technici zasahující na místě & mobilní telefony, aplikace KRAB pro dispečerské řízení Řízení projektu v těsné spolupráci se zákazníkem Pravidelné projektové schůzky Řízení rizik a kvality Společné vyhodnocení SLA a spokojenosti uživatelů Změnové řízení, rozhodovací pravomoci

11 Proč využít externí službu?
Lze konkrétně určit náklady na provoz zařízení koncového uživatele Servisní zásahy jsou snadno evidovatelné Zařízení je přiděleno k práci a o tom, co na něm bude, rozhoduje společnost zákazníka Servisní zásah u uživatele je procesně definován Uživatel má právo vyjádřit se k servisnímu zásahu, má možnost eskalace potíží Čas (SLA) je plněn bez ohledu na lokalitu Je možné smluvně zajistit službu 7x24 Možnost využití zápujčních zařízení

12 Integrovaný Systém služeb
CAD/CAM/CAE Správa a řízení sítí/serverů/desktopů Síťové služby a aplikace Počítačové sítě Servery Desktopy a periferie Další rozvoj Implementace Analýza Projekt Vyhodnocení Komunikace Provoz Kabeláže

13 Integrovaný Systém služeb
ISS je založen na službách a ne na produktech. Je na nich nezávislý. ISS zahrnuje úplný sortiment služeb pro správu infrastruktury v informačních technologiích. ISS zahrnuje služby spojené s celým životním cyklem infrastruktury informačních technologií.

14 Jak nás můžete kontaktovat
Centrála Praha 6, Radimova 37/50 Hana Čvančarová, tel Pobočky Brno, Jiráskova 41 Milan Flek, tel České Budějovice, Pražská 1249 Lenka Hořejšová, tel Ostrava, 28. října 150 Tomáš Pavelka, tel Pardubice, Štrossova 291 Tomáš Pavelka, tel Plzeň, Kubátova 4 Jiří Kolda, tel Karlovy Vary, Na Výhledě 1 Jiří Kolda, tel Ústí nad Labem, Veleslavínova 14 Josef Filip, tel