Spotřebitelský poradní výbor a spotřebitelské organizace

Prezentace na téma: "Spotřebitelský poradní výbor a spotřebitelské organizace"— Transkript prezentace:

1 Spotřebitelský poradní výbor a spotřebitelské organizace
Karel Pavlík 17. října 2012

2 Spotřebitelský poradní výbor
Platforma pro dialog mezi státními orgány, nezávislými spotřebitelskými organizacemi a podnikatelskou veřejností Řešení otázek spotřebitelské politiky Zřízen ministrem průmyslu a obchodu Zasedání třikrát ročně

3 Členské organizace SPV
Asociace občanských poraden ( Generation Europe ( Občanské sdružení pro bezpečnost potravin a ochranu spotřebitele ( - mimo provoz) Občanské sdružení spotřebitelů TEST ( Sdružení českých spotřebitelů ( Spotřebitel net ( Sdružení obrany spotřebitelů Jihomoravského kraje ( Sdružení obrany spotřebitelů Severomoravského kraje (

4 Přizvávané organizace
Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR Hospodářská komora ČR Evropské spotřebitelské centrum při ČOI

5 Aktivity pro podnikatele
Společné zájmy Spolupráce primárně s asociacemi Hlavní oblasti aktivit: Poradenství Vzdělávání Nebezpečné výrobky Značky kvality a důvěry

6 Poradenství v oblasti spotřebitelských práv
Osobní poradny Online poradenství Telefonické poradny SOS – (8 Kč/min) OSS TEST – (běžný tarif) Mimosoudní řešení sporů SOS MSK

7 Vzdělávání podnikatelů
Placené semináře v oblasti spotřebitelských práv OSS TEST SOS JMK SOS MSK Spotřebitel net On-line kurzy a webináře zdarma OSS TEST –

8 www.nebezpecnevyrobky.cz Databáze nebezpečných výrobků
Cca 5400 rizikových výrobků z databází RAPEX, od dozorových orgánů, ze zjištění dTest Týdenní notifikace em Možnost exportů včetně čárových kódů ve strojově čitelném formátu (XML)

9

10 Značka kvality dTest Spravuje Občanské sdružení spotřebitelů TEST
Pro výrobky dobře hodnocené v nezávislém srovnávacím testu Možnost užívat značku při propagaci a prodeji výrobku Cca 250 udělených licencí

11 Spokojený zákazník Spravuje Sdružení českých spotřebitelů v šesti krajích ČR Osvědčuje soulad podnikání firmy s očekáváními spotřebitelů (tzn. nejen soulad s právními předpisy) Navrhují a udělují regionální odborné komise (SČS a další neziskové organizace, profesní organizace, dozorové orgány, zástupce krajského úřadu) na dva roky

12 Certifikace a kontroly obchodních podmínek
Spotřebitelský audit obchodních podmínek (SAOP) Sdružení obrany spotřebitelů Počet nositelů certifikátu: cca 50 Test obchodních podmínek (TOP) Spotřebitel net Počet nositelů certifikátu: 4 Kontroly obchodních podmínek SOS MSK

13 Děkuji za pozornost Vaše otázky? Karel Pavlík